La Empresa de Servicios Públicos del Distrito de Santa Marta fue certificada en procesos estratégicos, misionales, de apoyo y de control, fortaleciendo su compromiso con la calidad, la transparencia y la mejora continua en la prestación de los servicios públicos.

La Essmar E.S.P. recibió la certificación ISO 9001:2015 otorgada por Icontec, un reconocimiento que acredita el cumplimiento de estándares internacionales de calidad en un conjunto amplio de sus procesos institucionales. El anuncio se realizó este 26 de diciembre en Santa Marta y ratifica el avance de la empresa en el fortalecimiento de su gestión interna y en la atención a la ciudadanía.

La certificación cobija procesos misionales como Gestión Comercial y Servicio al Ciudadano y Aseo y Aprovechamiento; procesos de apoyo como Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), Gestión Documental, Gestión Contractual y Gestión Financiera; procesos estratégicos de Direccionamiento Estratégico y Gestión del Capital Humano; así como el proceso de Evaluación y Control de Control Interno. Todos cumplieron con los requisitos exigidos por la norma, tras la auditoría correspondiente.

Más allá del documento, el logro es presentado por la empresa como el resultado de un trabajo coordinado entre equipos administrativos, técnicos y operativos, que sostuvieron el proceso de evaluación con disciplina y enfoque en la mejora continua. La certificación, en ese sentido, valida prácticas internas orientadas a la eficiencia, la trazabilidad y la estandarización de procedimientos.

El acto de entrega contó con la participación del agente especial de ESSMAR, Edwin Antonio Parada Cabrera; el jefe de la Oficina de Planeación y Gestión Regulatoria, Fabián Becerra Pérez; y Balmore Constante, ejecutivo de ICONTEC, quien hizo la entrega oficial del certificado. Durante la jornada se realizó una distinción a los procesos certificados y un reconocimiento a los funcionarios que lideraron y atendieron directamente la auditoría.

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Con la obtención de la ISO 9001:2015, Essmar E.S.P. reafirma su compromiso institucional con la transparencia, la calidad del servicio y el fortalecimiento de sus capacidades internas, en beneficio de la ciudad de Santa Marta y de sus usuarios.