La directora de gestión del riesgo del distrito, Claudia Patricia Arón pidió investigar la respuesta de las ambulancias privadas durante la emergencia en Santa Cruz, donde murieron una pastora y dos menores. Según la funcionaria, los llamados fueron reiterados, pero los niños tuvieron que ser trasladados en motocicletas. Una ambulancia llegó posteriormente, aseguró.

Los niños habían sido sacados de la vivienda y todavía estaban vivos, aunque presentaban graves quemaduras. En medio de la desesperación por conseguir atención médica, fueron trasladados en una motocicleta de la Policía y otra particular. Las ambulancias que habían solicitado para auxiliarlos no llegaron nunca, denunció Claudia Patricia Aarón, directora de Gestión del Riesgo del Distrito de Santa Marta.

La funcionaria, quien se encontraba atendiendo la emergencia en el barrio Santa Cruz, cuestionó la respuesta de los servicios de ambulancias privadas durante el incendio que dejó tres personas fallecidas: la pastora Adriana Ortiz, de 54 años, y los pequeños Noan y Victoria, de 5 y 6 años. Otras tres personas resultaron heridas.

Según Aarón, los organismos de emergencia solicitaron de manera insistente apoyo para trasladar a los afectados. Sin embargo, aseguró que no hubo una respuesta inmediata y oportuna que permitiera llevar a los menores en condiciones adecuadas a un centro asistencial.

“Tenía que haber una ambulancia, como se solicitó de manera reiterada por los bomberos”, manifestó.

Los trasladaron en motocicletas para intentar salvarlos

La denuncia de la directora se centra en los momentos posteriores al rescate de los pequeños. De acuerdo con su relato, ante la falta de ambulancias, fue necesario recurrir a los vehículos disponibles para intentar salvarles la vida.

Los policías del cuadrante atendieron el caso de manera inmediata, destacó la funcionaria. Uno de los menores fue trasladado en una motocicleta policial y el otro en una particular. Ambos fallecieron posteriormente.

La funcionaria lamentó que las ambulancias únicamente acudan cuando se trata de accidentes de tránsito por el negocio y comisiones que hay por llevar cada herido con Soat a un centro asistencial .

Muy doloroso el balance que se registra a esta hora del incendio ocurrido durante la madrugada de hoy en el sector de Brisas del Nevado, en Santa Cruz, que lamentablemente deja dos niños y una mujer fallecidos, así como cuatro personas heridas, quienes reciben atención médica.… pic.twitter.com/US3qogshHz

— Carlos Pinedo Cuello (@CarlosPinedoC) October 31, 2026

Aarón sostuvo que los llamados de auxilio se hicieron oportunamente mediante distintas líneas y plataformas de emergencia. También precisó que una ambulancia sí acudió, pero, según su versión, lo hizo de manera tardía.

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“La mafia de las ambulancias”: el señalamiento de la funcionaria

Durante su declaración, la funcionaria utilizó la expresión “mafia de las ambulancias” para cuestionar el funcionamiento de algunos servicios privados en Santa Marta. Contrastó lo sucedido en Santa Cruz con las escenas que, según afirmó, se presentan en accidentes de tránsito, a los que llegan varios vehículos para recoger a un mismo herido.

“Llegan tres y cuatro y cinco ambulancias por un herido”, señaló, al reclamar una explicación por la respuesta durante el incendio.

La directora también denunció una presunta competencia económica por el traslado de pacientes hacia determinadas clínicas. Según su declaración, existirían pagos de entre 100.000 y 300.000 pesos asociados a esos traslados. Estos señalamientos requieren verificación por parte de las autoridades y una respuesta de los prestadores aludidos.

Para Aarón, resulta inaceptable que esa concurrencia de ambulancias que describe en los siniestros viales no se hubiera presentado cuando una familia enfrentaba una emergencia de esta gravedad.

Pide investigar una posible omisión de socorro

La funcionaria pidió la intervención de la Fiscalía, la Procuraduría, los organismos de control y la Secretaría de Salud distrital. Aseguró que esta última ya había sido informada y mencionó la presencia del director del Centro Regulador de Urgencias y Emergencias (CRUE).

Claudia Patricia Aarón calificó lo ocurrido como una presunta “omisión de socorro”. Corresponderá a las autoridades establecer las circunstancias de la respuesta, las obligaciones de los prestadores requeridos y si existen responsabilidades.

Aunque sostuvo que una atención oportuna pudo haber reducido la gravedad de la emergencia, también reconoció que no es posible asegurar cuál habría sido el desenlace para las víctimas.

“Nadie sabe cuál era el futuro”, expresó, antes de insistir en que debía haber una ambulancia para atender el llamado.

La denuncia no permite concluir, por sí sola, que la falta de traslado asistencial haya causado las muertes. Sí exige esclarecer cómo se gestionaron las solicitudes de ayuda, qué respuesta recibieron y cuánto tiempo transcurrió hasta la llegada del vehículo que mencionó la directora.

Mientras Santa Cruz lamenta la muerte de Adriana, Noan y Victoria, el relato de la funcionaria añade una exigencia de respuestas: los niños fueron rescatados con vida y, según su denuncia, quienes intentaban salvarlos tuvieron que salir en motocicletas porque la ayuda médica solicitada no llegó a tiempo.